Oracle Order Management
수익 마진을 높이고 고객 서비스를 개선하며 주문을 더 빠르게 실행합니다. Oracle의 포괄적인 옴니채널 주문-수금(Order-to-Cash) 솔루션은 여러 시스템에서 주문을 통합관리하고 제품 구성을 간소화하며 동적 가격 책정 및 글로벌 주문 확정을 지원합니다.
Oracle, 'IDC MarketScape for Order Orchestration and Fulfillment for Manufacturing' 부문 리더로 선정
Oracle이 Order Management 솔루션 분야의 최고의 선택임을 다시 한 번 입증받았습니다. Oracle Fusion Cloud Order Management에 대한 분석가들의 의견을 살펴보세요.
Oracle Fusion Cloud Order Management
고객 경험 통합
여러 ERP 및 기존 주문 관리 시스템 전반에 걸쳐 전체 주문 관리 프로세스를 간소화하여 마찰 없는 주문 통합관리 및 이행을 가능하게 합니다. 주문 캡처, 정산 및 판매 후 관리의 전체 프로세스를 자동화합니다.
복잡한 주문 캡처
더 적은 처리 예외 및 더 빠른 주문 실행을 보장하기 위해 온라인으로 주문을 캡처 및 검증하여 고객 만족도를 개선합니다. 연관된 서비스들로 원활한 주문 관리와 복잡한 제품 납품을 통합관리합니다.
유연한 이행
생산자 직송, 백투백, 주문 사양 생산과 같은 다양한 이행 옵션을 통해 고객 요구사항을 충족시킵니다.
비즈니스 변화에 발 빠르게 대처
혁신 및 수정을 위한 고유의 프로세스를 쉽게 구성하여 변화하는 시장 요구를 충족합니다. 주문, 재고, 배송, 공급, 송장에 대한 전체적 가시성 및 애널리틱스를 통해 더 나은 의사결정을 내릴 수 있습니다.
예외 관리
시정 조치를 취하기 위해 위험 주문을 사전에 처리하여 고객 만족도를 높입니다. 주문 상태를 실시간으로 확인하고 가정(what-if) 분석을 수행하여 가장 적합한 옵션을 평가 및 선택합니다.
가격 세분화 구축
구매 특성 및 가격 민감도를 기반으로 고객을 그룹화하여 제품 및 서비스의 위치를 개선합니다. 최고의 수익 달성을 위한 가격 책정 전략을 생성합니다.
수익 마진 극대화
고객이 인지한 제품 가치를 담은 세그먼트별 목표 가격을 설정하여 매출 목표를 달성하도록 보장합니다. 유연한 가격 모델링을 사용하여 기업 마진 목표에 맞는 가격 책정 규칙을 개발합니다.
동적 가격 모델 제공
유연하고 사용하기 쉬운 관리 기능 세트를 통해 기업 전반에 동적 가격 전략을 배포합니다. 채널 및 비즈니스 관행에 맞는 가격 책정 프로세스를 생성하기 위한 복잡한 가격 시나리오를 모델링합니다.
가격 책정 정책 시행
가격 책정 지침을 활용하여 할인 규정을 제어하고 수익성을 보호하며 기업 정책을 준수합니다. 가격의 중앙 집중화로 유연한 서비스 기반 아키텍처를 통해 판매 채널 전반에 걸쳐 일관성을 보장합니다.
신속한 변경 사항 적용
가격 변화를 신속하게 구현하여 비즈니스 목표를 달성합니다. 효율적인 유지보수 툴을 사용하여 대량의 가격 데이터를 업데이트합니다.
솔루션 구성자
직관적인 시각적 사용자 경험을 이용하여 복잡하고 커스터마이징 가능한 제품과 서비스의 구성을 간소화합니다. 사용자가 최소 선택 세트를 선택한 후 구성자가 나머지 선택 항목을 선택할 수 있습니다.
제품 오퍼링 최적화
제품 및 서비스를 고객의 고유 사양에 맞게 조정하는 안내식 구성 모델링을 통해서 가능한 최상의 솔루션에 대한 고객 요구를 만족할 수 있습니다.
주문-생산 가속화
구성된 주문을 작성하는 데 필요한 수동 단계를 줄여 주문-생산의 정확한 적시 제출을 보장합니다. 고객 구성 선택 항목을 적합한 옵션으로만 제한하여 주문 오류와 관련 재작업 비용을 없앱니다.
보다 효과적인 의사결정
사용자가 옵션 가격과 구성의 총 가격을 포함하여 실시간 가격 책정을 기반으로 선택 항목에 대해서 정보에 기초한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
모델 연속성 보장
모든 영업 채널에 Oracle Configurator Cloud를 포함시켜 전체 견적-수금 프로세스에서 모델 연속성을 보장합니다.
고객의 기대치를 뛰어넘는 경험
항상 빠르고 신뢰할 수 있는 납품 날짜를 약속합니다. 실제 제품 가용성 및 납품 능력을 기준으로 재고, 생산자 직송 및 주문 생산 품목의 일정을 조정할 수 있습니다.
동적인 공급 소싱
수요에 맞게 품목을 구매, 제조 또는 전달할 수 있는 최적의 공급 소스를 자동으로 선택합니다. 구역 기준의 수익성 있는 소싱 방식을 사용하여 비용 및 정시 납품을 최적화하는 공급처를 찾습니다.
영업에 커밋
주문 확약 시 미결 구매 주문, 공급업체 역량, 운송 중인 공급 및 계획된 공급을 활용하여 정시 배송을 개선하고 수익성을 극대화합니다.
복잡한 주문 이행
라인 항목을 통합하여 함께 배송하거나 동일한 날짜에 납품함으로써 배송 비용을 절감합니다. 공급 출처, 리드 타임 및 가용성을 조정하여 주문 사양 생산 품목을 스케줄링합니다. 생산자 직송 및 연계 주문을 관리합니다.
선제적인 미처리분 관리
백로그 주문의 우선순위를 지정하고 스케줄을 조정하여 부족한 공급을 우선순위 고객, 채널 또는 지역에 할당합니다. 리드타임이 짧은 주문을 위해 현지 공급을 예약하고, 장기 주문은 업스트림 생산 능력에서 소싱합니다.
고객 리베이트 관리
리베이트 프로세스 및 클레임을 간소화해 수익을 극대화하고, 중앙화된 자동화 시스템으로 비용을 절감하고, 거래 파트너들과의 관계를 강화할 수 있습니다.
공제 및 정산
비용 절감, 수익 회수 가속화, 여러 채널에 걸친 규제 준수를 지원하는 중앙화된 솔루션을 활용해 공제 및 정산 관리 방법을 간소화할 수 있습니다.
공급업체 리베이트 관리
수익을 극대화하고 공급업체 관련 가시성을 향상시켜주는 간소화, 자동화된 솔루션으로 공급업체 리베이트를 관리해 보세요. 실시간으로 성과를 추적해 공급업체 관계를 강화하고 모든 리베이트를 정확히 처리할 수 있습니다.
공급자 출하 및 차변
자동화 도구를 구현해 리베이트 프로그램을 최적화하고, 채널 효율성을 향상시키고, 결제를 간소화해 현금 흐름을 개선하고, 복잡성을 줄이고, 자신있게 운영을 확장할 수 있습니다.
제품 둘러보기—Global Order Promising
'주문이 밀려 있습니다'에서 '예, 보유 중입니다'로 전환하기
Oracle의 주문 약속 솔루션은 로컬 및 업스트림 재고, 생산 능력, 공급업체의 부품 및 자재 구매 등을 두루 고려해 모든 잠재적 소스의 실제 공급량을 기반으로 선적 및 배송 일정을 관리합니다. 정확한 산지 직송, 주문 생산, 다단계 유통을 약속해 수요를 충족하고 이월 주문을 줄일 수 있습니다.
실제 리드 타임 제약 조건 적용
약속을 정확히 준수하기 위해 모든 단계에 리드 타임을 적용할 수 있습니다. 관련 단계로는 제조를 위한 처리 및 후처리 시간, 재고 이전 및 인바운드, 아웃바운드, 산지 직송 등을 위한 운송 시간, 창고 운영을 위한 피킹 및 팩킹 시간 등이 있습니다. 유연한 마감 시간은 당일 배송을 관리하는 데 도움을 주고, 캘린더에는 휴무일과 물류 일정이 반영됩니다.
주문 과정에서 입고 가능 여부 실시간 확인
주문서에 품목을 입력하면 주문 약속 솔루션이 예상되는 지연 시간과 공급 가능 여부에 대한 실시간 요약 정보를 제공합니다. 필요한 경우 주문서를 제출하기 전 품목이나 수량을 수정해 정시 배송을 보장할 수 있습니다.
가장 수익성 있는 약속을 활용해 비용 절감
품목을 적시에 배송할 수 있는 여러 매장, 창고, 공장 또는 공급업체가 존재하는 경우 주문 처리 비용이 가장 낮은 옵션을 선택할 수 있습니다. '온라인 구매/매장 수령' 시나리오의 경우 자동화된 규칙에 따라 가장 가까운 위치가 선택됩니다. 기본 선택 사항을 검토하고 특정 요구 사항을 충족하기 위해 대체 소스, 운송 모드, 품목 대체 또는 분할 주문 처리 옵션을 선택할 수 있습니다.
백투백 공급을 사용한 제품 오퍼링 확장
Oracle의 주문 약속 솔루션은 일반적으로 공급업체를 통해 재고를 보충하지 않는 품목의 주문을 처리하거나, 업스트림 위치에서 배송을 시작하기 위한 구매 요청서를 자동으로 생성할 수 있습니다. 공급 주문 및 판매 주문 라인이 서로 연결되어 있으므로 모든 단계에서 주문 처리 상태를 추적할 수 있습니다.
수요가 많은 품목에 대한 유연한 공급 할당
제품 수요가 공급을 초과하는 경우 선호하는 고객, 판매 채널, 또는 지역으로 공급을 제한할 수 있습니다. 최대 3단계의 할당 수준을 선택하여 액세스를 제어할 수 있습니다. 우선순위 규칙을 사용하면 필요한 경우 아직 사용하지 않은 할당량을 우선순위가 높은 고객이나 채널에 재배치할 수 있습니다.
약속 옵션을 맞춤 설정해 지연 시간 최소화
공급망 장애가 발생하는 경우 주문 라인 그룹을 선택하고 업데이트해 가용성을 확장할 수 있습니다. 예를 들어 배송 위치를 재정의하거나, 소스 또는 시간별로 주문 처리를 분할하거나, 사용하지 않는 공급 할당량에 액세스할 수 있습니다. 또한 대체 운송 모드 및 산지 직송 공급업체를 선택해 배송을 신속하게 처리할 수도 있습니다.
일정 변경의 전후 영향 살펴보기
주문 라인 일정을 변경하면 Oracle의 주문 약속 솔루션은 새로운 주문의 우선순위 및 옵션 선택에 따른 정시 주문 처리 실적을 이전 주문과 비교합니다. 사용자는 만족스러운 결과가 도출될 때까지 필요에 따라 추가 변경을 수행하고 일정을 재조정할 수 있습니다.
생산 가용량 계산 간소화
제조업체는 생산 또는 공급 조달에 앞서 고객 주문을 미리 일정 관리할 수 있습니다. Oracle의 솔루션은 부품 및 자재의 리드 타임, 리소스 가용성, 공급업체 역량 등을 평가해 실현 가능한 납기일을 결정합니다. 자재 명세서는 계산된 생산 가용량 및 납기일을 앞당길 수 있는 구성 요소 및 자원의 하위 집합 정보를 제공합니다.
복잡한 맞춤형 주문 품목 일정 관리하기
글로벌 주문 약속 솔루션은 여러 구성 옵션을 제공하는 제품 모델의 조립 또는 선택 주문의 품목별 일정 관리를 지원하기 위해 고객이 선택한 옵션별 가용성 또는 리드 타임과 필수 구성 요소의 리드 타임을 두루 고려합니다.
판매 주문 수요 시뮬레이션을 통한 'what if' 시나리오 탐색
사용자는 대규모 잠재 주문에 대비하거나 판매 문의에 대응하기 위해 시뮬레이션된 수요를 생성할 수 있습니다. 시뮬레이션된 수요를 활용해 실제 주문 실행에는 영향을 주지 않는 방식으로 예상 공급 가능 날짜를 검토하고 다른 주문과 관련된 공급에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다.
약속, 계획, 실행의 종단간 동기화
Oracle의 주문 약속 솔루션은 Oracle Fusion Cloud Supply Planning과 함께 작동하며 주문 이행을 계획하고 실행합니다. 백로그 관리 기능으로 일정 변경을 자동화하고, 공급 계획 기능으로 납기 일정을 맞추는 데 필요한 자재 요구 사항 및 리소스 제공을 최적화합니다. 모든 애플리케이션 간의 작업이 동기화되어 주문 상태, 병목 현상, 공급 부족, 예상 가용 날짜 등에 대한 안정적이고 일관적인 인사이트를 제공합니다.
이 제품 둘러보기에서 Oracle Cloud Order Management에 대해 알아보십시오.
Order Management 고객 성공 사례
전 세계 다양한 산업의 고객은 Oracle Cloud Order Management를 활용하여 운영 우수성과 고객 만족도를 높입니다.
Order Management의 이점
옴니채널 주문-현금화 관리로 고객 경험 통합
여러 시스템의 모든 채널에서 발생되는 주문을 단일 뷰에서 관리합니다. 모든 주문-현금화 프로세스를 간편하게 통합관리합니다.
전체 공급망 솔루션으로 운영 효율성 최적화
Order Management는 전체 견적-수금 프로세스 전반에서 원활한 사용자 경험을 제공하도록 Oracle CPQ Cloud와 통합됩니다.
Oracle Configure, Price 및 Quote Cloud를 통해 Configurator Cloud 둘러보기
글로벌 주문 약속 기능으로 고객 수요 충족
고객의 기대치를 충족하면서 수익성 극대화 유연한 소싱 및 스마트한 이행 기능을 통해 최적의 공급 소스로 복잡한 이행 일정을 지정할 수 있습니다.
통합된 프론트오피스 및 백오피스 솔루션을 통해 완벽한 서비스 제공
Oracle의 견적-수금 솔루션으로 고객 경험과 신제품의 출시 기간을 개선할 수 있습니다.
Oracle Advertising and CX, Senior Product Marketing Manager, Carrie West
Oracle, Director of SCM Product Marketing, Erin Sun
프론트오피스 시스템과 백오피스 시스템 간의 통합 체계가 제한적이거나, 전혀 구축되어 있지 않은 기업들에게 있어 구독 수익 관리는 어려운 작업입니다. 최근 출시된 Oracle Fusion Cloud Applications의 향상된 견적-수금 프로세스를 활용하여 그와 관련된 문제를 해결할 수 있었습니다. Oracle의 신규 솔루션은 Oracle Subscription Management, Oracle Configure, Price, Quote, Oracle Order Management, Oracle Financials 등을 연결해 주는 통합 플랫폼을 제공합니다.
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Cloud Customer Connect는 Oracle 최고의 온라인 클라우드 커뮤니티입니다. 20만 명 이상의 회원을 보유한 이 커뮤니티는 사용자들 간 협업은 물론 상호간의 모범사례, 제품 업데이트 및 피드백 공유를 촉진하기 위해 만들어졌습니다.
Order Management 스킬 개발하기
Oracle University는 조직의 성공을 보장하는 데 활용할 수 있는 무료 교육, 자격증을 제공하며, 모두 원하는 형식을 선택하여 이용할 수 있습니다.
기타 관련 내용
* Gartner® Magic Quadrant™ for Cloud ERP for Service-Centric Enterprises, 2024년 11월 4일. Robert Anderson, Denis Torii, Sam Grinter, Naveen Mahendra, Tomas Kienast, Johan Jartelius.
** Gartner® Magic Quadrant™ for Cloud ERP for Product-Centric Enterprises, 2023 발행: 2023년 10월 3일. Greg Leiter, Robert Anderson, Dixie John, Tomas Kiensat, David Penny
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