Conduent supporta un'importante società statunitense di telepedaggio con Oracle Database@Azure

Conduent elabora quasi 13 milioni di transazioni di pedaggio stradale ogni giorno e miliardi di interazioni con il servizio clienti all'anno. Il fornitore globale di soluzioni e servizi di business digitali supporta 6 dei 10 più grandi sistemi di pedaggio degli Stati Uniti, tra cui quelli in California, Florida, New Jersey e New York, e la sua base clienti comprende oltre 600 agenzie governative e di trasporto, nonché aziende Fortune 100. I clienti di Conduent hanno una vasta gamma di requisiti normativi e di prodotto e il mix di cloud pubblico e tecnologia on-premise di Conduent non era al passo con gli sviluppi.

Per supportare un importante cliente di settore negli Stati Uniti, Conduent voleva fornire prestazioni di transazione più rapide per il pedaggio e l'elaborazione dei pagamenti. L'operatore del pedaggio disponeva di un'applicazione front-end basata su Microsoft e di un'elaborazione delle transazioni back-end in esecuzione su Oracle Database in un data center on-premise. Utilizzando Oracle Database@Azure, Conduent poteva eseguire l'applicazione Microsoft nel cloud Azure come client preferito, eseguendo al contempo anche Oracle Database su OCI all'interno di Azure. L'iniziativa mostra in che modo Conduent utilizza la flessibilità delle offerte di cloud distribuito di Oracle Cloud Infrastructure per perseguire nuove opportunità di business.

Le opzioni di cloud distribuito di Oracle Cloud Infrastructure, tra cui Oracle Database@Azure, Exadata Cloud@Customer e le region di cloud pubblico OCI, aiutano Conduent a supportare i nuovi clienti a livello globale, soddisfacendo al contempo la più ampia gamma di requisiti normativi e client, il tutto con un unico piano di controllo per i loro dati. Questa architettura offre a Conduent la possibilità di eseguire i propri carichi di lavoro Exadata di base con prestazioni, disponibilità e sicurezza elevate nei cloud o nel proprio data center per soddisfare le diverse esigenze di compliance dei clienti.

Conduent ha scelto di migrare questo carico di lavoro chiave dei clienti da una distribuzione centralizzata on-premise a Oracle Database@Azure. Poiché il servizio condivide la stessa struttura logistica dei servizi OCI nei data center di Azure, Conduent trae vantaggio dalle funzionalità critiche di Exadata, mentre gli sviluppatori ottengono un'esperienza Azure coerente. Conduent potrebbe anche utilizzare sia i programmi di licenza e sconto Oracle che Microsoft, tra cui Microsoft Azure Consumption Commitments (MACC), mentre si avvale dei servizi Oracle proprio come se facessero parte di Azure in modo nativo. Inoltre, l'azienda apprezza anche la disponibilità di Oracle Database@Azure in numerose region in tutto il mondo, un supporto importante per l'obiettivo di Conduent di espandere le proprie soluzioni di transito a livello globale.

Conduent ha stabilito una solida base tecnologica per supportare i suoi obiettivi di crescita globale. L'azienda continua a conquistare nuove attività in tutto il governo degli Stati Uniti e agenzie di trasporto, e si sta espandendo in Europa e in Australia, utilizzando le sue soluzioni di pagamento contactless per i sistemi di trasporto ferroviario, di autobus, ferroviario leggero e di veicoli.

Con il recente nuovo contratto, ad esempio, l’esecuzione dell’applicazione di elaborazione pedaggi su Oracle Database@Azure consente a Conduent di gestire le transazioni in tempo reale, garantendo un'esperienza rapida e affidabile per gli automobilisti serviti dall’autorità di pedaggio cliente. Database@Azure ha aiutato Conduent a raddoppiare le prestazioni delle applicazioni rispetto a una distribuzione on-premise e a migliorare la resilienza del sistema senza influire sulla conformità alle normative. "Le prestazioni di Exadata Database Service su Oracle Database@Azure sono straordinarie, meglio del previsto", ha dichiarato Brandon Smith, Head of Engineering and Technology Operations di Conduent. Mentre il database Oracle gestisce il back-end, sul front-end i conducenti possono ricaricare i propri conti pedaggio tramite un’interfaccia Microsoft Dynamics 365, integrata con Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) per eseguire e registrare le transazioni finanziarie. Un sito Web ridisegnato e un'app mobile aggiornata che utilizza la tecnologia Microsoft offrono anche una migliore customer experience.

L'architettura cloud di Conduent prepara anche l'azienda a sfruttare più tecnologie di intelligenza artificiale e machine learning in futuro al fine di promuovere l'innovazione e ottenere nuovi flussi di ricavi. Conduent ha una quantità significativa di dati preziosi sui modelli di traffico dei suoi anni di attività. Avendo a disposizione questi dati in Exadata Cloud@Customer e in altri ambienti OCI distribuiti, i dati sono più accessibili e pronti per i potenziali casi d'uso di intelligenza artificiale e di machine learning dei clienti. Con Oracle Conduent può offrire progetti futuri in un modo proattivo che si adatta all'architettura e soddisfa al meglio le esigenze dei clienti.